Частые вопросы

Чтобы оформить заказ, необходимо зарегистрироваться или войти с помощью Google, WhatsApp или Telegram. Затем перейдите в каталог, добавьте товары в корзину и оформите заказ. Далее вы будете получать уведомления на каждом этапе (оформление, подтверждение, оплата, доставка).

Статус заказа отображается в личном кабинете, во вкладке Мои заказы. Уведомления о смене статуса приходят автоматически.

Если заказ ещё не собран и вы не получили уведомление об оплате — вы можете изменить его в личном кабинете Мои заказы.

Список городов с цветовой маркировкой и графиком доступен на странице доставки (нажмите на маркер на карте).

График зависит от города. Подробности — на странице доставки.

Доступен самовывоз из цеха в Ришон-ле-Цион по предварительному согласованию.

Банковская карта на сайте или по телефону, Bit, перевод и наличные при получении — после подтверждения заказа вы получите сообщение с возможностью выбора способа оплаты.

Да, выдаём кассовый чек/счёт. Для документов на компанию укажите реквизиты в комментарии к заказу. После оплаты вы сможете скачать электронный чек в личном кабинете.

Храните изделия при температуре +0…+4 °C. Открытую упаковку следует употребить в течение 48 часов. Заморозка допустима для части позиций (смотрите этикетку).

Основные ингредиенты — рыба и соль; иногда добавляются специи. Аллерген: рыба. Подробности и сертификат — на странице Кашрут.

Условия и порядок возврата/обмена описаны в политике возврата.

Отправьте запрос в разделе Партнёрам. После этого вам откроется доступ к разделу Оптовые цены, где вы сможете оформлять заказы по оптовым ценам.

Откройте страницу Регистрация, заполните поля и подтвердите email или телефон.

Задайте вопрос через обратную связь — обычно отвечаем в тот же день.