מדיניות פרטיות
עודכן:
מסמך זה מסביר כיצד אנו מעבדים נתונים אישיים בעת השימוש ב־:site ובשירותי DagimShop.
1. תחולה
המדיניות חלה על האתר, הבוט, טפסי קשר ושירותים מקוונים נלווים.
2. אילו נתונים נאספים
הנתונים נאספים מכם ישירות, באופן אוטומטי מהמכשיר, ומשירותים משולבים.
- פרופיל: שם, טלפון, אימייל, כתובת, שפה, עיר.
- הזמנות: פריטי הזמנה, משלוח/תשלום, הערות, היסטוריה.
- טכני: כתובת IP, עוגיות, כותרות דפדפן, פרטי מכשיר, דפים ואירועים.
- הודעות: טופס יצירת קשר, מסרים/בוט (כולל מזהה צ׳אט).
3. מטרות העיבוד
הנתונים משמשים למטרות חוקיות בלבד:
- עיבוד הזמנות ותמיכת לקוחות;
- התראות על סטטוס הזמנה ומשלוחים;
- שיפור האתר ומניעת הונאה ושימוש לרעה;
- דיוור שיווקי בהסכמה (ניתן להסיר בכל עת);
- עמידה בחובות משפטיות (חשבונאות, מס וכדומה).
4. עוגיות
עוגיות משמשות להתחברות, העדפות (שפה/עגלה) וניתוח תנועה. ניתן להגביל עוגיות בדפדפן — ייתכן שתפקוד מסוים יפגע.
5. ניתוח תעבורה
ייתכן שימוש בכלי אנליטיקה (למשל Google Analytics/Matomo) לסטטיסטיקה מצרפית ושיפור השירות.
6. תשלומים
נתוני תשלום מעובדים ע״י ספקי תשלום. איננו שומרים פרטי כרטיסים בשרתינו. ראו גם תנאי שימוש.
7. reCAPTCHA
יתכן שימוש ב־Google reCAPTCHA v3 להגנה מפני ספאם. מדיניות Google: Privacy & Terms.
8. שיתוף עם צדדים שלישיים
שיתוף נתונים יתבצע עם ספקי תשלום, משלוחים וספקי IT רק ככל שנדרש להפעלת השירות. איננו מוכרים נתונים אישיים.
נתונים שנשלחו דרך בוט הוואטסאפ (972-54-874-8748) עשויים לשמש את חברת OpenAI לניתוח ולשיפור המודלים והשירותים שלה. איננו מעבירים שמות, טלפונים או הזמנות — רק את תוכן ההודעות במידת הצורך להפעלת הצ׳אטבוט.
9. תקופות שמירה
הנתונים נשמרים כל עוד נדרש למטרות: הזמנות — לפי דרישות חשבונאות/מס; תקשורת — עד 24 חודשים; לוגים — לרוב עד 12 חודשים.
10. אבטחה
נוקטות אמצעי אבטחה טכנולוגיים וארגוניים (HTTPS, בקרת גישה, ניטור). אבטחה מוחלטת אינה מובטחת.
11. זכויות המשתמש
זכויותיך (ככל שהדין מתיר):
- זכות לעיון וקבלת עותק;
- תיקון נתונים שגויים;
- מחיקה כאשר אין בסיס חוקי להמשך שמירה;
- הגבלה או התנגדות לעיבוד;
- ביטול הסכמה והסרה מרשימות דיוור.
למימוש זכויות פנו דרך טופס הקשר או במייל: support@dagim.shop.
12. ילדים
השירות אינו מיועד לקטינים ללא אישור הורה/אפוטרופוס. איננו אוספים ביודעין נתוני ילדים.
13. שינויים
ייתכנו עדכונים למדיניות; הגרסה העדכנית תפורסם בעמוד זה ותיכנס לתוקף עם הפרסום.
14. יצירת קשר
שאלות לגבי המדיניות: טופס יצירת קשר או דוא״ל: support@dagim.shop.