שאלות נפוצות
ענינו בקצרה על השאלות הנפוצות. לא מצאתם? צרו קשר.
הזמנות
איך מבצעים הזמנה?
איפה רואים סטטוס הזמנה?
סטטוס ההזמנה מופיע באזור האישי תחת ההזמנות שלי. תקבלו התראות אוטומטיות על כל שינוי.
אפשר לשנות/לבטל הזמנה?
אם ההזמנה עדיין לא נארזה ולא קיבלתם הודעת תשלום – ניתן לערוך אותה באזור האישי ההזמנות שלי.
משלוח
לאן אתם שולחים?
רשימת ערים עם סימון צבעים ולוח זמנים מופיעה בדף משלוחים (לחצו על הסמן במפה).
באילו ימים מגיעה המשלוח?
לוח הזמנים משתנה לפי עיר. פרטים מלאים בדף משלוחים.
יש איסוף עצמי?
ניתן לאסוף עצמאית מהמפעל בראשון לציון – בתיאום מראש.
תשלום
אמצעי תשלום נתמכים?
אפשר לשלם באתר בכרטיס אשראי, בטלפון, דרך Bit, בהעברה בנקאית או במזומן בעת קבלת ההזמנה. לאחר אישור ההזמנה תקבלו הודעה עם אפשרויות תשלום.
האם מקבלים קבלה/חשבונית?
כן, אנחנו מנפיקים קבלה/חשבונית. אם מדובר בחברה – נא לציין פרטי העסק בהערות להזמנה. לאחר התשלום ניתן להוריד את הקבלה באזור האישי.
מוצרים ואחסון
איך לאחסן ומה חיי המדף?
יש לשמור את המוצרים בקירור של +0…+4 מעלות. אריזה פתוחה – יש לצרוך תוך 48 שעות. ניתן להקפיא חלק מהמוצרים (ראו תווית).
מרכיבים, אלרגנים וכשרות
הבסיס הוא דגים ומלח; לעיתים תבלינים. אלרגן: דגים. מידע נוסף ותעודת כשרות מופיעים בדף כשרות.
איך מתבצעים החזרות/החלפות?
תנאים ומדיניות להחזרות/החלפות מופיעים בדף מדיניות החזרות.
סיטונאי
איך מקבלים מחירי סיטונאי?
שלחו בקשה דרך דף לשותפים. לאחר אישור תקבלו גישה למחירים סיטונאיים ותוכלו לבצע הזמנות במחירים מיוחדים.
חשבון ואתר
איך לפתוח חשבון?
כנסו לדף הרשמה, מלאו את הפרטים ואשרו את המייל או הטלפון.
איך ליצור קשר עם התמיכה?
ניתן לפנות אלינו דרך טופס יצירת קשר – לרוב נענה באותו יום.