Politique de retour et de remboursement
Nous accordons une grande importance à la qualité. En cas de problème avec votre commande, merci de consulter la politique ci-dessous.
Retours
Les retours sont acceptés uniquement pour les produits défectueux, endommagés ou non conformes à la description. Les denrées alimentaires en bon état ne sont ni reprises ni échangées.
Délai & procédure
Contactez-nous dans les 24 heures suivant la livraison, avec photos/vidéos et numéro de commande. Nous traiterons rapidement votre demande et proposerons une solution.
Conditions de retour
- Le produit doit rester dans son emballage d’origine, scellé (sauf si le défaut est antérieur à l’ouverture).
- Conservez votre reçu / confirmation de commande.
- Après confirmation du défaut, nous procéderons au remboursement via le moyen de paiement initial ou à un remplacement — à votre choix.
Échanges
Nous ne pratiquons pas d’échanges. En cas de défaut, un remboursement ou un remplacement est proposé.
Comment demander un retour
- Contactez-nous via WhatsApp, Telegram ou Email.
- Indiquez le numéro de commande, décrivez le problème et joignez des photos/vidéos.
- Attendez la confirmation et les instructions d’un conseiller.
Contacts
Nous sommes joignables chaque jour (sauf shabbat et jours fériés).
Email: support@dagim.shop
Téléphone: +972 54 874 8748