Politique de confidentialité
Dernière mise à jour:
La présente politique explique comment nous traitons les données personnelles lors de l’utilisation de :site et des services DagimShop.
1. Champ d’application
Politique applicable au site, au bot, aux formulaires et aux services en ligne liés.
2. Données collectées
Nous collectons des données directement auprès de vous, automatiquement depuis votre appareil et via des services intégrés.
- Profil : nom, téléphone, e-mail, adresse, langue, ville.
- Commandes : articles, modes de livraison/paiement, commentaires, historique.
- Techniques : IP, cookies, en-têtes du navigateur, appareil, pages/événements.
- Messages : formulaires, messageries/bot (incl. ID de chat).
3. Finalités
Utilisation des données à des fins légitimes :
- traitement des commandes et support ;
- notifications sur l’état des commandes et livraisons ;
- amélioration du site, prévention des abus/fraudes ;
- messages marketing avec votre consentement (désinscription possible) ;
- obligations légales (comptabilité, fiscalité, conformité).
4. Cookies
Les cookies servent à l’authentification, aux préférences (langue/panier) et à l’analytique. Vous pouvez les limiter dans le navigateur.
5. Analytique
Nous pouvons utiliser des outils d’analytique (Google Analytics/Matomo) pour des statistiques agrégées.
6. Paiements
Les données de paiement sont traitées par les prestataires. Nous ne stockons pas les données de carte. Voir aussi les Conditions d’utilisation.
7. reCAPTCHA
reCAPTCHA v3 peut être utilisé pour protéger les formulaires. Politiques Google : Privacy & Terms.
8. Partage avec des tiers
Partage possible avec les prestataires de paiement, livraison et IT lorsque nécessaire. Nous ne vendons pas de données personnelles.
Les messages envoyés via le bot WhatsApp (+972 54-874-8748) peuvent être utilisés par OpenAI pour analyser et améliorer ses modèles et services. Nous ne partageons ni noms, ni numéros de téléphone, ni commandes — uniquement le texte des messages lorsque cela est nécessaire au fonctionnement du chatbot.
9. Conservation
Conservation aussi longtemps que nécessaire : commandes selon les règles comptables/fiscales ; échanges jusqu’à 24 mois ; logs techniques jusqu’à 12 mois.
10. Sécurité
Mesures techniques et organisationnelles (HTTPS, contrôle d’accès, monitoring).
11. Vos droits
Vos droits (selon la loi) :
- accès et copie ;
- rectification ;
- effacement ;
- limitation/opposition ;
- retrait du consentement et désinscription.
Pour exercer vos droits : formulaire de contact ou e-mail : support@dagim.shop.
12. Mineurs
Le service n’est pas destiné aux mineurs sans consentement parental. Nous ne collectons pas sciemment leurs données.
13. Modifications
Nous pouvons modifier cette politique ; la version courante s’applique dès sa publication.
14. Contact
Questions : formulaire ou e-mail : support@dagim.shop.