سياسة الإرجاع واسترداد الأموال
نهتم بجودة منتجاتنا. إذا واجهت مشكلة في طلبك، يرجى الاطلاع على السياسة أدناه.
الإرجاعات
نقبل الإرجاع فقط للمنتجات المعيبة أو التالفة أو غير المطابقة للوصف. المنتجات الغذائية السليمة غير قابلة للإرجاع أو الاستبدال.
مدة وتفاصيل الطلب
يجب التواصل معنا خلال 24 ساعة من الاستلام، مع إرفاق الصور/الفيديو ورقم الطلب. سنراجع الطلب بسرعة ونقترح الحل المناسب.
شروط الإرجاع
- يجب أن يبقى المنتج في تغليفه الأصلي والمحكم (ما لم يكن العيب سابقاً لفتح الغلاف).
- الاحتفاظ بالإيصال / تأكيد الطلب.
- بعد تأكيد العيب سنعيد المبلغ بنفس طريقة الدفع أو نقدّم استبدالاً — حسب اختيارك.
الاستبدال
لا نقوم بالاستبدال. عند وجود عيب، نتيح استرداد المبلغ أو الاستبدال.
طريقة تقديم طلب الإرجاع
- تواصل معنا عبر واتساب أو تيليجرام أو البريد الإلكتروني.
- اذكر رقم الطلب ووصف المشكلة مع إرفاق الصور/الفيديو.
- انتظر التأكيد من مسؤول الخدمة والتعليمات التالية.
جهات الاتصال
متاحون يوميًا (باستثناء السبت والأعياد).
البريد الإلكتروني: support@dagim.shop
الهاتف: +972 54 874 8748