سياسة الخصوصية
آخر تحديث:
توضح هذه السياسة كيفية معالجتنا للبيانات الشخصية عند استخدام :site وخدمات DagimShop.
1. النطاق
تسري السياسة على الموقع، البوت، نماذج التواصل والخدمات المتصلة.
2. البيانات التي نجمعها
نجمع البيانات مباشرةً منك، ومن جهازك تلقائيًا، ومن خدمات مدمجة.
- الملف الشخصي: الاسم، الهاتف، البريد الإلكتروني، العنوان، اللغة، المدينة.
- الطلبات: العناصر، طرق التوصيل/الدفع، التعليقات، سجل الطلبات.
- تقنية: عنوان IP، الكوكيز، ترويسات المتصفح، بيانات الجهاز، الصفحات والأحداث.
- الرسائل: نموذج التواصل، المراسلات/البوت (بما في ذلك مُعرّف الدردشة).
3. الأغراض
نستخدم البيانات لأغراض مشروعة فقط:
- معالجة الطلبات ودعم العملاء؛
- إشعارات حالة الطلبات والتوصيل؛
- تحسين الموقع ومنع إساءة الاستخدام والاحتيال؛
- رسائل تسويقية بموافقتك (يمكن إلغاء الاشتراك في أي وقت)؛
- الالتزامات القانونية (محاسبة، ضرائب، امتثال).
4. ملفات تعريف الارتباط
تُستخدم الكوكيز لتسجيل الدخول، التفضيلات (اللغة/السلة) والتحليلات. يمكنك تقييدها من المتصفح.
5. التحليلات
قد نستخدم أدوات تحليلات الويب (مثل Google Analytics/Matomo) لإحصاءات مجمّعة.
6. المدفوعات
تتم معالجة بيانات الدفع بواسطة مزوّدي الدفع. لا نخزّن بيانات البطاقات على خوادمنا. راجع أيضًا شروط الاستخدام.
7. reCAPTCHA
قد نستخدم Google reCAPTCHA v3 لحماية النماذج من الرسائل المزعجة. سياسات Google: Privacy & Terms.
8. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
قد نشارك البيانات مع مزوّدي الدفع، شركاء التوصيل ومزوّدي خدمات تقنية حيثما كان ذلك ضروريًا لتشغيل الخدمة. لا نبيع البيانات الشخصية.
قد تُستخدم الرسائل المرسلة عبر بوت واتساب (+972 54-874-8748) من قبل شركة OpenAI لتحليل وتحسين نماذجها وخدماتها. نحن لا نشارك الأسماء أو أرقام الهواتف أو الطلبات — فقط نصوص الرسائل عند الحاجة لتشغيل روبوت الدردشة.
9. مدة الاحتفاظ
نحتفظ بالبيانات طالما كان ذلك لازمًا للأغراض المذكورة: الطلبات وفق قواعد المحاسبة/الضرائب؛ المراسلات حتى 24 شهرًا؛ سجلات تقنية حتى 12 شهرًا عادةً.
10. الأمان
نطبق إجراءات أمنية تقنية وتنظيمية (HTTPS، التحكم في الوصول، الرصد). لا يمكن ضمان أمان مطلق.
11. حقوقك
حقوقك (حسب القانون):
- الاطلاع والحصول على نسخة؛
- تصحيح البيانات غير الدقيقة؛
- الحذف حيث لا يوجد أساس قانوني للاستمرار؛
- تقييد/الاعتراض على المعالجة؛
- سحب الموافقة وإلغاء الاشتراك.
لممارسة الحقوق: عبر نموذج التواصل أو البريد الإلكتروني: support@dagim.shop.
12. الأطفال
الخدمة غير موجّهة للقاصرين دون موافقة الوصي. لا نجمع عن قصد بيانات الأطفال.
13. التغييرات
قد نحدّث هذه السياسة، وتُطبّق النسخة السارية عند نشرها هنا.
14. التواصل
الاستفسارات: عبر نموذج التواصل أو البريد الإلكتروني: support@dagim.shop.